【1002人調査】納骨堂を選ぶ理由と後悔したこと｜種類別の費用・満足度も徹底比較

納骨堂とは、遺骨を保管するための屋内施設で、建物内に収骨スペースがあります。様々な埋葬方法がある中で、納骨堂を選んだ理由は何なのでしょうか。 はじめに、「納骨堂を選んだ理由は何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、『管理が容易（52.0％）』と回答した方が最も多く、『費用を抑えられる（46.8％）』『お墓参りがしやすい（45.1％）』と続きました。 従来の墓石を伴うお墓と比較して、管理の手間がかからず、経済的な負担を抑えられる点が、納骨堂を選ぶ大きな理由となっているようです。 また、故人や家族の意向よりも「管理のしやすさ」「費用」「利便性」が優先されており、核家族化や少子高齢化に伴う管理負担の軽減意識が反映されていることがわかりました。 では、納骨堂選びで重視した点は何なのでしょうか。

「納骨堂を選ぶ際に重視した点は何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、『立地・アクセス（64.0％）』と回答した方が最も多く、『価格（56.2％）』『管理体制（33.3％）』と続きました。 「立地・アクセス」が最も重視されていることから、遺族が定期的に墓参りをしやすい環境が求められており、同時に「価格」も大きく影響する事項となっていることがうかがえます。 また、「管理体制」への関心の高さから、費用や利便性だけでなく、将来にわたる安定性も重視されていることがわかります。 「納骨堂を選ぶ際に参考にした情報は何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、『インターネット（34.4％）』と回答した方が最も多く、『現地見学（32.1％）』『口コミや評判（26.4％）』と続きました。 「インターネット」が手軽に幅広い情報収集ができる手段として、最も多く活用されているようです。「現地見学」や「口コミ・評判」も重視されており、実際の雰囲気や利用者の意見を確認しながら比較検討している傾向がうかがえます。

納骨堂には、主な種類として、自動搬送式納骨堂、ロッカー式納骨堂、仏壇式納骨堂、位牌式納骨堂、墓石式納骨堂が挙げられます。 ・自動搬送式納骨堂：遺骨を収納した厨子を機械で参拝スペースに運ぶ仕組みで、天候に左右されず快適にお参りできます。 ・ロッカー式納骨堂：骨壺を個別のロッカーに安置する形式で、費用が安価な点が特徴です。 ・仏壇式納骨堂：仏壇のような構造で遺骨を収めるスペースと礼拝スペースを備えています。 ・位牌式納骨堂：位牌と遺骨をセットまたは別々に安置する形式で、コストを抑えつつ仏壇としても機能します。 ・墓石式納骨堂：屋内に墓石を設置する形式で従来のお墓に近い雰囲気を持ちます。

「納骨堂の種類では何を選びましたか？」と質問したところ、『ロッカー式納骨堂（32.5％）』と回答した方が最も多く、『仏壇式納骨堂（27.2％）』『自動搬送式納骨堂（17.5％）』と続きました。 「ロッカー式納骨堂」が最も多く選ばれている結果となりました。都市部に多く存在し、アクセスの良さや費用の安さが評価されているのではないでしょうか。 そこで、その納骨堂の種類を選んだ理由についてうかがいました。

「その納骨堂の種類を選んだ理由は何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、以下のような回答結果になりました。 ・自動搬送式納骨堂 『最新のシステムで、簡単に墓参りできるから（50.9％）』 『プライバシーが確保されているから（35.4％）』 『遺骨の保管環境が整っているから（33.7％）』 『費用を抑えられるから（33.7％）』 ・ロッカー式納骨堂 『費用を抑えられるから（42.3％）』 『遺骨の保管環境が整っているから（40.2％）』 『お墓の継承者がいなくてもよいから（31.0％）』 ・仏壇式納骨堂 『遺骨の保管環境が整っているから（33.0％）』 『費用を抑えられるから（32.6％）』 『お墓の継承者がいなくてもよいから（30.8％）』 ・位牌式納骨堂 『お墓の継承者がいなくてもよいから（42.6％）』 『費用を抑えられるから（36.1％）』 『遺骨の保管環境が整っているから（27.1％）』 ・墓石式納骨堂 『お墓の継承者がいなくてもよいから（44.1％）』 『遺骨の保管環境が整っているから（34.4％）』 『合同供養でも問題ないから（26.9％）』 特徴的な違いが見られたものとして、まず自動搬送式納骨堂は最新のシステムによる利便性が最多の理由となっており、プライバシーの観点も上位となりました。利便性とセキュリティを重視する方が多く選択しているようです。 また、「費用を抑えられる」はロッカー式納骨堂では最多となり、位牌式納骨堂でも高い割合を示した一方、墓石式納骨堂では0.0％でした。ロッカー式納骨堂がコストパフォーマンスを重視する層に支持されているのに対し、墓石式納骨堂を選ぶ層は費用よりも供養の形式や象徴性を重視していることがわかります。 「合同供養でも問題ない」とする声は、墓石式や位牌式納骨堂では一定数ある一方で、自動搬送式やロッカー式では少ない結果となりました。これは、自動搬送式やロッカー式を選ぶ人ほど、個別での供養や利便性を重視しており、他人と供養の場を共有することに対して抵抗を感じやすい傾向があるためだと考えられます。 納骨堂は価値観に応じて種類の選択がなされていると考えられます。

続いて、「納骨堂の購入金額はいくらでしたか？」と質問したところ、以下のような回答結果になりました。 ・自動搬送式納骨堂 『30～50万円未満（17.2％）』 『70～100万円未満（17.1％）』 『50～70万円未満（13.7％）』 ・ロッカー式納骨堂 『30～50万円未満（22.1％）』 『50～70万円未満（19.6％）』 『20～30万円未満（14.7％）』 ・仏壇式納骨堂 『50～70万円未満（24.9％）』 『70～100万円未満（19.8％）』 『30～50万円未満（18.0％）』 ・位牌式納骨堂 『30～50万円未満（19.7％）』 『50～70万円未満（19.7％）』 『20～30万円未満（13.1％）』 『70～100万円未満（12.3％）』 ・墓石式納骨堂 『30～50万円未満（25.8％）』 『70～100万円未満（18.3％）』 『150万円以上（15.1％）』 自動搬送式納骨堂は30〜100万円未満の価格帯に幅広く分布しており、利用者の予算やニーズに応じた多様な価格設定がされていることがわかります。これは、最新システムや設備の差による価格差が反映されていると考えられます。 最も人気が高いロッカー式納骨堂は、30〜70万円未満の価格帯に集中しており、コストパフォーマンスの高さが選択理由の一つと考えられます。 仏壇式納骨堂は50〜100万円未満の価格帯が中心で、やや高めの傾向にあります。装飾が華やかなものや広いスペースを持つタイプはさらに高額になる傾向があり、高価格帯の選択肢も支持を集めているのかもしれません。 位牌式納骨堂は30〜70万円未満の価格帯が中心で、比較的安価であることから、コストを重視しつつシンプルな供養を希望する方に選ばれていると考えられます。 一方、墓石式納骨堂は30〜50万円未満が最多ながら150万円以上の高額なものを選択した方も一定数存在し、従来の墓石スタイルを室内で再現したいという伝統志向のニーズに対応していることが示唆されます。

続いて、「納骨堂を購入した後、何か想定外のことはありましたか？（複数回答可）」と質問したところ、『思ったより費用がかかった（18.8％）』と回答した方が最も多く、『墓参ルールが厳しかった（15.1％）』『施設の維持管理に不満がある（12.3％）』と続きました。 これは前問で明らかになったように納骨堂の購入価格は一概に安価とは言えず、供養のスタイルや重視する価値観によって価格帯が大きく異なることを認識していなかった方もいるのではないでしょうか。 また、納骨堂特有の墓参ルールの厳格さ、施設の維持管理に関する不満が上位に挙がっていることから、納骨堂選びの際には初期費用だけでなく、長期的な利用条件や管理体制についても十分な情報収集と検討が必要であることが示されました。

ここからは、納骨堂に対してどのようなメリット・デメリットを感じているのかうかがいました。

『自動搬送式納骨堂』と回答 ・墓の掃除などの管理が必要ないこと（東京都／50代／男性） ・「家族で管理しなければ」というストレスや責任感がやわらぐ、楽になる（奈良県／50代／女性） 『ロッカー式納骨堂』と回答 ・雨風にさらされないので汚れない。管理を任せられる（福岡県／50代／男性） ・継承者がいないけれど安心して納骨できたのと今の時代に合った形がよかった（大阪府／60代／女性） 『仏壇式納骨堂』と回答 ・守られているような気がする。精神的なもの（大阪府／60代／女性） ・お寺の中にあるのでいつもお経があがっている。いつも守られている（福岡県／60代／女性） 『位牌式納骨堂』と回答 ・子どもに墓守りの負担をかけずにすむ（神奈川県／50代／女性） ・天候に左右されない（東京都／60代／男性） 『墓石式納骨堂』と回答 ・好きなときに自由にお参りができる（福岡県／50代／男性） ・墓じまいを考えなくてよい（兵庫県／60代／女性） 納骨堂のメリットとして多く挙げられたのは、「管理が不要」「天候に左右されない」「継承者がいなくても安心」といった利便性や安心感に関わる要素です。 実際の声からも、掃除が不要で管理が任せられることや、家族の負担軽減、精神的な安心感などが評価されており、現代のライフスタイルに合った供養の形として納骨堂が支持されていることがわかります。

『自動搬送式納骨堂』と回答 ・味気なく感じる（東京都／50代／男性） ・参拝者が多い場合はゆっくりできないこと（愛知県／60代／男性） 『ロッカー式納骨堂』と回答 ・家族のシンボル的な墓石がないこと（滋賀県／60代／女性） ・あの世に行った後納骨堂管理会社が倒産するとなくなってしまう。それがわからなくなる（東京都／60代／男性） 『仏壇式納骨堂』と回答 ・本当に納骨堂でよかったのかと思ってしまう（福岡県／40代／男性） ・他の参拝者がいるので、気を遣う（福井県／50代／女性） 『位牌式納骨堂』と回答 ・先祖代々の墓を処分したことに、後ろめたさを感じる（神奈川県／60代／男性） ・混んでいるときは大変（東京都／60代／男性） 『墓石式納骨堂』と回答 ・好きな時間に行けない（富山県／60代／女性） ・お花を手向けたいと思って花を持っていくが、常に花があり手向ける場所がない。ありがたいこととは思うが、少し残念でもあり（神奈川県／60代／女性） 納骨堂は管理の手軽さや利便性が評価される一方で、従来のお墓にあった象徴性や独自性を感じにくい点に物足りなさを感じる声も見られます。 また、共有空間での他の墓参者への気遣いや、管理会社への信頼、先祖の墓を手放すことへの後ろめたさなど、精神的な葛藤も一部で残っていることがうかがえます。 利便性を重視しつつも、供養の形として本当に納得できるかどうかが、納骨堂選びの重要なポイントになると考えられます。 では、上記のようなメリット・デメリットを踏まえ、納骨堂の満足度はどれくらいかうかがいました。

最後に、「納骨堂を選んだ満足度はどの程度ですか？」と質問したところ、以下のような回答結果になりました。 ・自動搬送式納骨堂 『とても満足している（38.9%）』 『やや満足している（55.4%）』 『あまり満足していない（4.6%）』 『全く満足していない（1.1%）』 ・ロッカー式納骨堂 『とても満足している（33.5%）』 『やや満足している（58.6%）』 『あまり満足していない（6.1%）』 『全く満足していない（1.8%）』 ・仏壇式納骨堂 『とても満足している（29.7%）』 『やや満足している（63.0%）』 『あまり満足していない（7.3%）』 『全く満足していない（0.0%）』 ・位牌式納骨堂 『とても満足している（29.5%）』 『やや満足している（57.4%）』 『あまり満足していない（11.5%）』 『全く満足していない（1.6%）』 ・墓石式納骨堂 『とても満足している（34.4%）』 『やや満足している（60.2%）』 『あまり満足していない（5.4%）』 『全く満足していない（0.0%）』 多くの方が納骨堂の利便性や管理のしやすさを評価し、一部のデメリットを感じながらも、総合的には納得のいく選択をしたと感じている方が多いことが示されました。 位牌式納骨堂は唯一、9割を下回る満足度となる結果となりました。コスト面のメリットはあるものの、設備や供養の形に対する期待とのギャップがあった可能性も考えられます。

今回の調査を通じて、納骨堂に対する意識と選択基準について、主に2つの傾向が明らかになりました。 1つ目は、「管理のしやすさ」や「経済的負担の軽減」が、納骨堂を選ぶ主な理由となっていることです。「管理が容易」「費用を抑えられる」「お墓参りがしやすい」といった現実的な要素が重視され、従来の墓地よりも手間やコストを抑えられる納骨堂が、合理的な選択肢として支持されています。また、「継承者がいなくてもよい」と考える人も一定数おり、核家族化や少子高齢化の進行に伴い、供養の形が家族単位から個人単位へと移行していることがうかがえます。 2つ目は、納骨堂の種類によって選ばれる理由や満足度に違いがあることです。 自動搬送式納骨堂は「最新システムによる利便性」、ロッカー式納骨堂は「コストパフォーマンス」、仏壇式納骨堂や位牌式納骨堂は「保管環境の整備」や「継承不要」、墓石式納骨堂は「家族単位の供養に適した形式」といったように、それぞれが異なる価値観に基づいて選ばれていることがわかりました。 このように、一律の価値観で選ばれるものではなく、個々のライフスタイルや供養の考え方に基づき、多様なニーズに応じた選択が行われているようです。 また、全体的に購入後の満足度は高いですが、位牌式納骨堂の満足度は唯一9割以下と、差異もみられる結果となりました。 不満としては「思ったより費用がかかった」「墓参ルールが厳しかった」「施設の維持管理に不満がある」など、一部の購入者は追加費用や契約内容、管理体制について想定と異なっていた点が挙げられました。 納骨堂を選択する際には、価格や立地だけでなく、管理体制や維持費、墓参ルールなどの詳細を事前に確認することが重要であると考えられます。 納骨堂は、現代の供養ニーズに合った合理的な選択肢として広く受け入れられていますが、選ぶ際には種類ごとの特性や管理体制を理解し、自分や家族にとって納得のいく供養の形を見極めることが大切です。

調査概要：「納骨堂」に関する調査 【調査期間】2025年3月12日（水）～2025年3月14日（金） 【調査方法】PRIZMA （https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査 【調査人数】1,002人 【調査対象】調査回答時に納骨堂の購入経験者と回答したモニター 【調査元】株式会社ディライト （https://oohaka.jp/） 【モニター提供元】PRIZMAリサーチ